LOGROR

Refunds and cancellationВозвраты и отмена

Cancellation, refund requests and remedies for significant service outages.Отмена подписки, запросы на возврат и компенсации при существенных сбоях сервиса.

Cancel anytimeОтмена в любое время

You can cancel your subscription at any time. Access remains available until the end of the billing period already paid for. Cancellation stops the next renewal.

Подписку можно отменить в любое время. Доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода. Отмена прекращает следующее продление.

No automatic prorated refundБез автоматического пропорционального возврата

Cancellation does not automatically generate a refund for unused days or analyses. Refund requests are considered under the circumstances below.

Отмена не создаёт автоматический возврат за неиспользованные дни или анализы. Запросы на возврат рассматриваются в указанных ниже случаях.

When a refund may be consideredКогда возможен возврат

  • Duplicate or erroneous charge.
  • A confirmed significant technical problem preventing normal use of the paid service.
  • A case where a refund is required by applicable law.
  • Повторное или ошибочное списание.
  • Подтверждённая существенная техническая проблема, мешающая нормальному использованию платного сервиса.
  • Случай, когда возврат обязателен по применимому законодательству.

Temporary interruptions and significant outagesВременные перебои и существенные сбои

If LogRor is temporarily unavailable or a significant technical problem prevents normal paid use, functionality will be restored within a reasonable time. A brief temporary interruption does not automatically qualify for a refund.

If a significant outage continues for an unjustifiably long period, an affected user may receive a subscription extension, service credit or an appropriate refund for the affected period.

Если LogRor временно недоступен или существенная техническая проблема мешает нормальному использованию платного сервиса, функциональность будет восстановлена в разумный срок. Кратковременный сбой не является автоматическим основанием для возврата.

Если существенный сбой продолжается неоправданно долго, затронутому пользователю может быть предоставлено продление подписки, сервисный кредит или соответствующий возврат за затронутый период.

How to request helpКак обратиться

Email support@logror.com with the account email, charge date, transaction reference if available and a description of the problem or affected period. Do not send passwords or full payment-card details.

Operator: Davit Tsereteli, Georgia.

Напишите на support@logror.com, указав почту аккаунта, дату списания, идентификатор платежа при наличии и описание проблемы или затронутого периода. Не отправляйте пароли или полные данные платёжной карты.

Оператор: Davit Tsereteli, Georgia.